Fraktpolicy
1. Allmänt
Denna leveranspolicy beskriver hur Aktiebolaget Svenskt Avlopp hanterar leverans av produkter inom avlopps- och VA-området i Sverige. Policyn gäller för både privatpersoner och företagskunder, om inget annat avtalats skriftligen.
Denna leveranspolicy beskriver hur Aktiebolaget Svenskt Avlopp hanterar leverans av produkter inom avlopps- och VA-området i Sverige. Policyn gäller för både privatpersoner och företagskunder, om inget annat avtalats skriftligen.
2. Leveransområde
Vi levererar våra produkter och tjänster inom Sverige. Leveranser till avlägsna områden kan medföra längre leveranstider eller extra kostnader, vilket i så fall meddelas kunden i förväg. Leverans till öar utan vägförbindelse ingår ej.
3. Leveranstider
· Leveranstiden för dina beställda varor beror på om produkten är en lagervara eller en beställningsvara. För lagervaror är leveranstiden normalt 1–3 vardagar.
För övriga varor är leveranstiden vanligtvis cirka 7 vardagar.
Observera att angivna leveranstider kan variera beroende på leveransort samt om leverantören tillfälligt har slut i lager.
- Leveranstid för tjänster (t.ex. installation, service): enligt överenskommen tidplan
- Vid högsäsong eller oförutsedda händelser kan leveranstiden förlängas.
Eventuella förseningar kommuniceras till kunden så snart som möjligt.
4. Leveranssätt
Leverans sker via:
- Fraktbolag
- Kranbil
- Budbil
Produkter levereras till tomtgräns.
5. Mottagande av leverans
Kunden ansvarar för att:
- Leveransplatsen är tillgänglig och säker.
Vid beställning av större varor som levereras med lastbil ansvarar kunden för att tillfartsvägen till leveransadressen är anpassad för tung trafik. Genom att bekräfta beställningen intygar kunden att nödvändiga tillstånd från eventuell vägförening har inhämtats samt att vägens bärighet är tillräcklig för den aktuella lastbilstransporten.
Vid hinder som försvårar leveransen kan extra kostnader tillkomma.
6. Transportskador och reklamation
Eventuella skador eller fel ska:
Kontrollera gärna dina varor direkt vid leverans. Om du upptäcker synliga skador på varan eller emballaget ska detta anmälas direkt till chauffören och noteras på frakthandlingarna. I dessa fall ska godset inte flyttas från leveransplatsen.
Om du upptäcker en dold transportskada efter leverans ber vi dig att kontakta oss inom 24 timmar.
Eventuella skador eller fel ska:
Kontrollera gärna dina varor direkt vid leverans. Om du upptäcker synliga skador på varan eller emballaget ska detta anmälas direkt till chauffören och noteras på frakthandlingarna. I dessa fall ska godset inte flyttas från leveransplatsen.
Om du upptäcker en dold transportskada efter leverans ber vi dig att kontakta oss inom 24 timmar.
Spara allt emballage tills ärendet är hanterat. Observera att vi tyvärr inte kan ersätta transportskador som anmäls senare än 24 timmar efter leverans.
Reklamation ska ske skriftligen via e-post eller kundtjänst och innehålla ordernummer samt beskrivning av felet.
7. Avbokning och ändring
- Avbokning eller ändring av beställning ska ske så snart som möjligt
- Vid avbokning nära planerad leverans kan kostnader för redan utfört arbete eller transport debiteras
8. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extremt väder, myndighetsbeslut, strejk eller transportstörningar.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extremt väder, myndighetsbeslut, strejk eller transportstörningar.
9. Kontakt
Vid frågor om leverans, vänligen kontakta:
E-post: info@svensktavlopp.se
Telefon: 0171 - 311 00